この利用規約は、Mind Nest Therapy（以下「当サービス」）が提供するオンラインおよび対面によるカウンセリングサービスの利用条件を定めるものです。サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなされます。
サービス内容について
当サービスでは、個人向けのカウンセリング（初回セッション、通常セッション、月額プランなど）を提供しています。Zoomを使ったオンライン形式、もしくは対面形式でのセッションが選べます。また、月額プランには、セッション後のフォローノートの提供や、メッセージによるサポートが含まれています。
予約・キャンセル
カウンセリングの予約は、Webサイト上のフォームまたはメールを通じて受け付けています。予約のキャンセルは、セッション開始時刻の24時間前までに連絡いただいた場合は無料です。24時間以内のキャンセルや無断キャンセルについては、キャンセル料として全額を請求させていただきます。やむを得ない事情がある場合は、別途ご相談ください。
料金と支払い
サービスの料金はWebサイトに記載された通りです。料金は、事前のクレジットカード決済、銀行振込、または対面セッション時の現金払いにてお支払いいただきます。サービス提供後の返金には原則として応じかねますのでご了承ください。
守秘義務とプライバシー
当サービスは、カウンセリングを通じて知り得た利用者の個人情報、相談内容を第三者に開示することはありません。ただし、利用者の同意がある場合、または法令に基づく開示義務がある場合、または生命・身体の安全が脅かされる恐れがあると判断される場合には、この限りではありません。個人情報の取り扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」に従います。
オンラインセッションに関する注意
オンラインセッションを受ける際は、静かでプライバシーが確保された場所をご自身で確保してください。通信環境の不具合によってセッションが中断された場合、可能な限り再接続に努めますが、利用者の通信環境が原因の場合は責任を負いかねます。
禁止事項
利用者は以下の行為を行ってはなりません：
- 虚偽の情報を提供すること
- セッションを録音・録画すること（事前の許可がある場合を除く）
- 他の利用者または当サービスのスタッフに対する誹謗中傷、迷惑行為
- 法令、公序良俗に反する行為
これらの行為が確認された場合、当サービスは直ちにサービス提供を中止し、必要に応じて法的措置を取ることがあります。
免責事項
当サービスが提供するカウンセリングは医療行為ではありません。精神科的な治療や診断が必要な場合には、医療機関の受診を推奨します。当サービスの利用によって発生したいかなる損害についても、当サービスは一切の責任を負いません。
利用規約の変更
当サービスは、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約はWebサイトに掲示された時点で効力を持ちます。重要な変更がある場合は、利用者に個別に通知することがあります。
お問い合わせ
利用規約に関するご質問やご相談は、以下までご連絡ください。
メールアドレス： [email protected]
ウェブサイト： https://mindnesttherapy.com